「Webサービスの効果をどのように測るべきか？」。実はこの問題を抱えているお客様はとても多いのです。こういった中で、ログ解析ツールや広告効果の測定ツールといったツールありきの効果測定を実施してしまって、表面的なデータに右往左往するということが良くあります。

もちろんログ解析で得られるデータも必要ですが、そのデータを有益なインフォメーションにしなければ次の有効な一手を検討することはできません。重要なことはデータを収集することではなく、まずは企業におけるWebサービスの役割・目的といったゴールを定義することにあります。

そのゴールに到達するまでのプロセスにおいて、エンドユーザーがどのようなシナリオで行動し、満足していただけたのか、ということを知ることで、本当の意味での効果測定が可能になるのです。