[診断概要] 概要

国内主要企業の100社のWebサイトを対象に、トライベック・ストラテジーのユーザビリティ診断プログラムを用いて、「アクセス性」、「サイト全体の明快性」、「ナビゲーションの使いやすさ」、「コンテンツの適切性」、「ヘルプ・安全性」の5評価軸、全97項目について診断。トライベック・ストラテジーのユーザビリティアナリストによる評価を実施した。

判定項目

診断対象サイト

  • 主要企業100サイト
  • 15業界
    • 電力・ガス・エネルギー
    • 鉄道・運輸
    • 建設・不動産
    • 鉄鋼・金属・材料
    • 化学・繊維
    • 機械メーカー
    • 自動車・自動二輪
    • 電気・精密機械
    • 食品・飲料・生活用品
    • 医薬品
    • 商社・流通・小売
    • 金融・保険・証券
    • IT・情報通信
    • マスコミ・出版・情報サービス
    • 娯楽・エンタテインメント
  • 企業サイトを中心に診断を行い、Yahoo!などのポータルサイト、アマゾンなどのECサイト、キャンペーン・PRサイトなど特定利用目的のためのサイトは除いた。

診断範囲

  • メインサイトを中心に同一ドメイン内のサイトについて診断を実施。
  • メインサイトからリンクが貼られているサブサイトについては、ユーザー視点で同一サイトと思われる場合において診断範囲に含んでいる。

診断手法

トライベック・ストラテジーのユーザビリティ診断プログラムに従い、

  1. 1)アクセス性
  2. 2)サイト全体の明快性
  3. 3)ナビゲーションの使いやすさ
  4. 4)コンテンツの適切性
  5. 5)ヘルプ・安全性

の5つの評価軸から、97の診断項目に基づきWebサイトを評価。

1サイトにつき3名以上のユーザビリティアナリストによる評価を実施。評価後に弊社コンンサルティング経験とユーザーテストの実績に基づきウエイト付けされた配点基準に従いスコア化。

最終的に診断対象となった100サイトをランキング化した。

診断手法の詳細はこちら

診断期間

2009年6月25日~2009年8月14日
※この期間に公開されていたWebサイトを評価対象としており、その後リニューアルされている場合もあります。

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インタビュー

株式会社NTTドコモ マーケティング部 WEB担当課長 山川 聡 氏
株式会社NTTドコモ
マーケティング部
WEB担当課長山川 聡 氏

Webユーザビリティについての考え方を取材するため、株式会社NTTドコモ マーケティング部を訪ねました。

ユーザビリティとは

ユーザビリティとは
あなたのWebサイトは、本当にユーザー想いですか?

そもそもユーザビリティとは何でしょうか?さまざまな分野でその言葉を耳にすることはありますが、Webサイトにおけるユーザビリティということですと…

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