顧客サポート調査2021 サポートサイト価値　利用率・問題解決率から算出　1位は楽天カード　-ウィズコロナ時代における問題解決のデジタル活用が顕著に-

［雑誌］広報会議（2021年10月号）

顧客サポート調査2021　直観的なUIとお客様視点のCXでカシオ(時計)が1位に　楽天ペイ、PayPay(モバイル決済サービス)が大幅ランクアップ

［Web］ネットショップ担当者フォーラム

BtoBサイトのコンテンツコミュニケーション力ランキング　第1位は「村田製作所」　～ユーザーが求める役割を十分に果たしながら共感・ロイヤルティを高める～

［Web］BOXIL

［Web］ECのミカタ

ソーシャル企業情報がZoho CRMと機能連携　「ソーシャル企業情報コネクター」を発表

BtoBサイト調査2021　1位はオムロン(制御機器)、大幅ランクアップのダイキンがトップ10入り　－急激な社会の変化・ニーズの多様化、加速するDX化への対応が評価の鍵－

トライベック、株式会社ビズオーシャンを合併　～メディア事業・広告代理事業統合による総合型DＸコンサルティング企業へ～