企業におけるWebサービスの成果を最大化するためには、Web戦略が不可欠です。「Web戦略」―聞こえはいいですが、そこには多くの誤解があります。この作業の真の意味を理解せずに、教科書のような戦略論だけを語るようなカタチだけの「Web戦略」は、Webサービスに関わるプロジェクトを暗いトンネルに導くことになり、結果的に成果の上がらないWebサービスになってしまうという危険を孕んでいます。

わたしたちが考える「Web戦略」とは、常にユーザオリエンテッド（ユーザー中心主義）の思考から生まれる、Webサービスに関わるプロジェクト成功の道標となり得るものです。

Webサービスにおけるお客様のゴールと、それを利用するエンドユーザーにとっての利益。この両面がバランスよく、かつ実効性の高いレベルで交わっている「Web戦略」こそが、成果を上げるWebサービスのKFSであると言えます。