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HUMAN INSIGHT CX

“HUMAN INSIGHT CX”とは

時代は変革期を迎えています。
日進月歩でテクノロジーが進化し、社会のあらゆるモノ・サービスがデジタルシフトし、私たちの暮らしは大きく変わりつつあります。

一方で、企業は激変するテクノロジー環境に翻弄され、ユーザーなき企業ファーストのデジタル化に追われた結果、ユーザーとの距離は広がるばかりです。

このデジタル時代だからこそ顧客が中心であることを強く意識し、 “人の気持ち”を起点としたCX(顧客体験)を提供することが、顧客ロイヤリティを高め、選ばれる企業になるための条件となります。

トライベックのコンサルティングはリアルな「人:ユーザー」と向き合い、ユーザーの想い(INSIGHT)を知ることから始まり、全てのPhaseにおいて常に顧客メリットを最優先に考えます。DIGITALで顧客体験を大きく変える最善の打ち手をご提案しプロジェクトを成功に導きます。

STRATEGY Phase

リアルな「人の気持ち(インサイト)」を引き出す豊富な調査ラインナップで、取り組むべき本質的な課題を導き出します。
また、 課題解決のためのコンセプトや方針、実効性の高い改善施策を明確にし、プロジェクト関係者で共通の改善イメージを共有します。

リサーチソリューション

ブランディング・デジタルマーケティングの成果・効果を”見える化”し、オウンドメディアの品質・価値基準を提供します。

コンサルティング

プロフェッショナルとしてのあらゆる能力を総動員し、貴社のビジネスをゴールに導きます。

UX/CREATIVE Phase

「人の気持ち(インサイト)」を可視化し、コミュニケーションをデザイン。明確なロジックに立脚したクリエイティブ力によって人の心を動かし、ブランドと生活者の絆を形成、強固なものにします。

クリエイティブ・UX

貴社のビジネスやサービスの魅力をもっとも引き出すことのできるサイト設計・クリエイティブをご提案します。

DEVELOPMENT Phase

プロジェクトの成功は“偶然”でなく“必然” 。ツール・機能ありきでなく、「良質な顧客体験」を実現するために真に必要な機能要件と実装を実現します。

テクノロジー

私たちは、確かな技術力でテクノロジーを使いこなすプロ集団としてサポートします。

制作・オペレーション

サイト制作・運用のプロフェッショナルとして、企業のデジタルコミュニケーションを支援します。

OPERATION/PDCA Phase

プロジェクトのローンチがまさにデジタルマーケティング取組みの本格的なスタートです。
“ツールありき“ではなく、常にリアルな「人の心と行動」に向き合うためのデータマネジメント・PDCA支援を行い継続的な顧客体験の向上を実現します。

データドリブンマーケティング

マーケティングプラットフォームの導入から、活用に至るまでのプランニングを提供します。

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Web戦略策定からサイト構築、オペレーションまで、最適なワンストップのソリューションを提供します。
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