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COLUMN

コラム

トライベック・ストラテジー社員が多様なテーマで情報を発信するコラムです。また、社外からではなかなか見えにくい社内のさまざまなトピックもお届けします。

社内イベント紹介
2019年2月12日

第2回「TRIBECK JAM」開催！

2019年1月30日（水）。第2回「TRIBECK JAM」が開催されました。 今回の参加者は15名と、前回とほぼ同数の規模で開催を迎えることが出来ました。 2回目の開催ともなると皆さん慣れてきたようで、食事やお酒に手が伸びやすくなり、前回よりも和気あいあいとした雰囲気の中でのJAMとなりました。 お酒を飲みながら話し合うチームの様子 開催前に考えていたこと 私も2回目の参加となりますので、気持ちに余裕がありました。気持ちにゆとりがある中で、私はある思いを持って参加しました。それは、先輩方がどのような姿勢で仕事に取り組んでいるのかインタビューを利用して聞き出してやろうという思いです。 トライベックで働き始めて10ヶ月が経ちました。初めてのことだらけの生活から、経験を積み重ねていく時期に移り変わるこのタイミングだからこそ、「TRIBECK JAM」のヒアリング・チャレンジゲームを利用して、先輩方の仕事に取り組む姿勢を学び、自身のこれからの成長につなげたいと考えました。 インタビューゲーム開始 今回のゲームは、出題者たち（Hさん、Uさん、Kさん）から彼らが携わっている案件の話を伺い、出題者たちがどのようなトライベックのマインドセットを持って案件に取り組んでいるのかチームで議論し発表するものでした。 予想したマインドセットを書き込んでいる様子 今回も4枚のクエスチョンカードから出題者に質問をしました。私のチームは「sad」「surprise」「team」「personal」のカードを引きましたが、私は「team」のカードを見てニヤリとしました。 「このカードは利用できる」 それは、案件チーム内で先輩方がどのような立ち振る舞い方をしているのか伺うことが出来れば、先輩たちの仕事に取り組む姿勢を学ぶことが出来ると考えたからです。 インタビューで感じたこと 「team」の質問カードを利用して、先輩方が案件チーム内でそれぞれどのような立ち振る舞いをしていたのかを伺いました。質問を通して、3名の先輩方にはそれぞれにポジションがあり、それに応じて異なる取り組み方をしていることがわかりました。 <Hさん> Hさんに抱いた印象は、「仮説検証のプロフェッショナル」です。彼は、打ち立てた仮説をヒューリスティック調査やパネル調査等を活用し、信頼あるデータに基づいて提案の方向性を定めていくプロであると感じました。 仮説を納得感のある提案に移行するために信頼あるデータは欠かせないと思いつつ、何が自明であるのかクライアントと認識を共有するための材料として調査データは生きてくると感じました。 論理的に話を展開するHさん <Uさん> Uさんに抱いた印象は、「チームのバランサー」です。彼女はプロジェクトマネージャーとして、戦略や企画の方向性を示してチームを導くだけでなく、メンバーのことをいつも気に掛けており、相手を思いやる心を持って行動する優しい方であると感じました。 急なクライアント対応や、個々人のリソースが逼迫している状況の中で、優しい振る舞いをすることはなかなか難しいことと思いますが、わずかでも恕（じょ：相手を思いやる心）の精神を持ってコミュニケーションをとることがチームを良い形にしていくと感じました。 優しい眼差しを向けるUさん <Kさん> Kさんに抱いた印象は、「名実ともにリーダー的な存在」です。彼は専門的な知識を持つクライアントと対等に話すため、貪欲に知識を吸収して自己を磨き、チームをけん引していくリーダー的存在であると感じました。 Uさん曰く、成長しようとする意欲を持って行動するKさんを見ていると、自身もやりたいと思う気持ちが沸き起こる、という言葉を受けて、成長したいと思う意思は自身のスキルを磨くだけでなく、周囲にも影響を与え、チーム全体としてプラスの方向性に向かうこともあると感じました。 若きリーダーKさん 第2回「TRIBECK JAM」を終えて 3名のお話を伺い、この案件チームはまるで船であるかのような錯覚に陥りました。 Hさんの実質調査データに基づいてクライアントが納得する提案をし、チームを正しい方向へ導いていく行動はまるで帆のよう。 Uさんの案件を終着地まで導きつつ、メンバーを思いやり、チームを良い形へと結ぶ姿はまるで操舵手のよう。 Kさんの知識を吸収し、クライアントファーストでいる姿勢がメンバーに影響を与え、チームをけん引していく様子はまるで船体のよう。 今回のJAMに参加する前は、まず役割があって、役割毎に仕事への姿勢が決まっているものだと考えておりました。しかし、今回3名の方のお話を受けて、自らの性格・性質が先行してあり、役割というものは、それら性質を追って後に付いてくるのではないかと考えるようになりました。 Kさんを例に挙げるのなら、クライアントの目線と合わせるため、自身のスキルを高めようとする向上心ある性格が先行してあり、チームを良い形へと錬成するリーダーという役割が追って付いてきたのではないかと感じます。 仕事にどのような姿勢で取り組むべきか、第2回「TRIBECK JAM」に参加し実感することは、自身の性格・性質を理解し、そして理想の人物像を描いてそれに近づいていこうとする意志が大切であると学びました。 お話を伺った3名のように、納得感のある言動をとれるようになりつつ、人を思い、チームを良い形へと導いていけるような人材になりたいと感じることができた「TRIBECK JAM」でした。 楽しく勉強になる「TRIBECK JAM」でした 関連リンク 第1回「TRIBECK JAM」開催！...
社内イベント紹介
2019年1月21日

「登山部」第2回：御岳山レポート！

前期に誕生したトライベック「登山部」。前回の高尾山を楽しんだメンバーからのリクエストに応え、寒さも厳しくなってきましたが、2018年12月15日（土）第2回目の活動をおこないました。 今回の目的地は「御岳山」 前回の高尾山は標高599m。半日ほどで登って下山もできましたので、今回はややレベルアップして、東京都青梅市にある標高929mの御岳山（みたけさん）を目的地にしました。 今回も1か月以上前から予定していましたが、またしても素晴らしい晴天に恵まれ、絶好の登山日和です！今期から新たなメンバーも加わり、後藤社長も参加して総勢11名となりました。 JR青梅線の御嶽駅に集合し、まずはバスで麓まで向かいます。古くから山岳信仰の対象となっており、パワースポットともいわれている御岳山上には、武蔵御嶽神社が建立されていますので、参拝客のために麓からケーブルカーも走っており、ペットの犬も一緒に乗って、山頂近くまで一気に昇ることができます。 しかし、「自分の足で登らなきゃ登山じゃないよね？」という、部長のもっともなご意見もあり、ケーブルカーの駅を横目に、自力で登頂を目指しました。 （ちなみに、歩いて登っている人はほとんどいません…） 登山開始前でみんなまだ元気です！ 山上に住む方々の生活道路でもある舗装されている道をひたすら登ります。車1台がやっと通れるくらいの坂道を、何台かの軽乗用車が追い越していくとき、まだ前半戦ながら「ヒッチハイクしたい…」という泣き言がこぼれることも（笑） それでも、仕事とは異なり自然の中で会話は弾み、約1時間歩き続けると、視界がひらけ、山上の集落にたどり着きます。道端の売店や茶屋の誘惑を振り切りつつ、まずは参拝に向かいました。 手水の作法、ちゃんと知っているかな？ 随身門からさらに約300段の階段を登ると、歴史的な建造物が建ち並んでいて、その先が山頂です。 お手本のような参拝です。 全員が参拝し、山頂で記念写真を撮ったら、眺望とランチスポットを求めて長尾平へ移動です。途中、「近道」と書かれたルートへ行ったら、足元の悪さと急な下り坂に、悲鳴や笑い声が響きました。 気を付けてね！と、ハラハラして振り向く先輩… 長尾平でランチ♪山のごはんは最高！ 木々の間を抜けて、展望台のある長尾平に到着すると、眺望が一気にひらけました。ここはヘリコプターの離発着場にもなっているので、足元も平らで、思わず駆け出してしまうひとも！ みんな歓声を上げてシャッターを切りました。 さらにその先まで進むと、あずまやがあり、ちょうど良いタイミングでベンチとテーブルが空いたので、青空の下、日の出山を眺めながらの昼食です！ 今回は事前に昼食を持参するように伝えていたので、おのおのがおにぎりやサンドイッチなどを取り出す中、プライベートでも登山をするメンバーはおもむろにバーナーやクッカーを準備し、お湯を沸かし始めたり、上級者は炒め物をしたり、寒い中おいしそうな湯気が上がります。ちなみに、新卒メンバーには先輩方がお湯を沸かして、山頂での初カップラーメン体験をしてもらいました。オフィスで食べるカップ麺より、数倍美味しくなるのはなぜでしょう！？ 自然の中で美味しそうな香りがたちのぼります！ デザートにはチョコレートフォンデュも仕込んでみました。コーヒーも淹れて、登山中とは思えない充実のランチタイムでした！ 満腹・満足な顔！ 終わりではない…ここからがメイン！？ 満腹になり、天気の良い中芝生もあると、ついつい昼寝をしたくなります…が、今回の登山はまだ終わりません！引き返さないの？という声もある中、先へ進みます。 長尾平の先には、ロックガーデン（岩石園）と呼ばれる、沢沿いの遊歩道があります。 紅葉は終わってしまっていましたが、沢を流れる水音をBGMに、むき出しになった巨岩・奇岩や木漏れ日に光る苔を眺めつつ、飛び石を渡ったり登ったり体を動かしていると、マイナスイオンたっぷりで、体中の細胞に美味しい空気がいきわたるようでした！ 約1km、山道を堪能していると、ロックガーデンコースの最終目的地「綾広の滝」に到着です。 武蔵御岳神社のみそぎの行事（滝行）にも使われる神聖な場所です。冬場で、晴れ間の期間中だったので水量は少なめでしたが、ここまで歩いた苦労が報われる気持ちの良い場所でした。 ここから山頂のスタート地点までまた1時間程かけて戻ったのですが、道中会話が盛り上がっていると、あっという間です。 下山はケーブルカーで～登山後にはもちろん… 冬山の日没は早く、15時くらいになると暗くなってしまうので、安全面を考慮して下山はケーブルカーを利用してみました。 かなりの傾斜で、車窓からは面白い景色が見られます。先頭の窓にへばりついて、動画を撮ったり歓声を上げたり、なかなか忙しい乗車でしたが、登りは自分の足で1時間ほどかかった高さを、たった6分で下ってしまいました…。 上りのケーブルカーとすれ違うときは盛り上がりました。 部活としては帰路の電車に乗って解散です。この後は番外として、都合が良いメンバーのみ残って、お楽しみの温泉と打ち上げです。 今回は御嶽駅から電車で新宿方面に少し戻り、河辺駅前にある「河辺温泉　梅の湯」で汗を流しました。登山部は女性陣の方が早風呂のようです（笑） 汗を流した後は、温泉から歩いて数分のところにあったホルモン焼肉屋で、16時半からまたしても3時間オーバーの盛り上がりとなりました。 今回も怪我や問題がなく、全員登山を満喫できて一安心です！ 若手からはまだまだ体力的に余裕！という意見もあったので、次はもう少しハードな登山を計画したいと思います。 トライベック「登山部」は、今後どこを目指すのか…？部員も読者の皆さまもお楽しみに！ 関連リンク コラム：トライベック「登山部」活動開始しました！...
会社紹介・その他
2019年1月1日

2019年 社長年頭挨拶

新年あけましておめでとうございます。 旧年中は多大なるご尽力をいただき誠にありがとうございました。当グループは18期目を迎えましたが、過去最高益を達成し、これまでにない成長を示すことができました。これもひとえに、日ごろより支えてくれたクライアントの皆様、そしてパートナーの皆様、株主の皆様、社員とそのご家族の皆様のおかげでございます。心より感謝申し上げます。 2019年に入り、当グループは中長期経営計画「Premium2020」の2年目を迎えております。滑り出しは上々で、社員全員が新たなスローガンのもとに大きな成長ができていると実感しております。 「NEW ONE UP」 今期の当グループのスローガンに込めた思い、「一人ひとりが大きな挑戦を、そして大きな成長を」を掲げ、自律・自走する組織を目指して一丸となって進んでいます。 今年は亥年でございます。諸説ありますが、亥年は猪の猪突猛進な性質から、「勇気と冒険の象徴」とされる年と言われています。さらには、「次の年に向けて新たなエネルギーを蓄える年」とも表現されます。まさに、来る2020年を迎えるにあたり、当グループが大きな挑戦のもとで成長し、新たな時代を迎える組織になるための重要な一年であります。 これまで以上に、デジタルやテクノロジーオリエンテッドではなく、お客様の課題の本質を根本的に解決するマーケティングオリエンテッドなご提案をすることに力を入れ、お客様に寄り添う真のパートナーとして努めることをここに誓います。 「ひとにやさしく、つなぐデジタルを」私たちトライベック・グループはこれからも進化し続けます。2019年も引き続きよろしくお願いいたします。 トライベック・ストラテジー株式会社 株式会社トライベック・ブランド戦略研究所 トライベック・プロフェッショナルサービス株式会社 ...
UI・UX
2018年12月17日

ウェブサイトをもっとユーザーライクにするために、アピールに使えるUX手法をご紹介！

日本人のインターネット利用率は約80％に近づきつつあり、ますますウェブサイトは生活者にとって身近な情報源となっています。そのため、弊社のまわりでも自社のサイトを見直して活用を推し進める企業も最近増えてきました。しかし、せっかく時間とお金を投資してウェブサイトを作っても、アクセスしたユーザーに興味をもってもらうことができなければ、ビジネスや売上に繋がらない、ただ" あるだけ "になってしまうケースも多いため注意が必要です。 そこで今回は悩みがちなサイトでのアピールについて、ユーザーの視線やインサイト（潜在的な欲求）の刺激や、行動のきっかけ作りに役立つUX手法をいくつかご紹介したいと思います。 カルーセル まず1つ目は、ウェブサイトで皆さんがよく目にしたことがあると思われる要素、「カルーセル」です。カルーセルは、ひとつの要素のなかに複数の情報を配置できるため、ユーザーへ効率的なアピールができるほか、切り替えなどのダイナミックな動きを演出できるため「見せたい情報にユーザーの視線を集める」という活用も可能です。 よくある活用方法としては、ウェブサイトの最上部「ヒーローエリア」に採用され、アクセスしたユーザーへの初動喚起を促す目的で使われることが多いです。 動画 先ほど紹介したカルーセルに次いで、最近よくみられるようになったのが、トップページのファーストビューや背景に「動画」を取り入れた訴求手法です。カルーセルで表示している画像やテキストに比べて、動画は約5,000倍の情報を伝えることができるといわれています。例えば1分間の動画の情報量をウェブサイトのページに換算すると、およそ3,600ページ分に相当するというデータもあるほど、動画は情報伝達力の高い要素です。動画を使った訴求で特に盛んなのが、文字や静止画では表現しづらい「より印象的（感覚的）なメッセージをユーザーに届ける」といったシーンでの活用です。具体的には、企業理念やブランドがもつ世界感の訴求など、ユーザーの印象や信頼の獲得に効果的に利用されています。トライベックのサイトでも、トップページで企業理念を体現するブランディング動画を掲載していますね。 レコメンド 最後に紹介するのは、ECサイトなどでは今や定番となった「レコメンド」です。これまでは閲覧や購入履歴をベースとしたものが主流であったため、商品がないとできないのでは？という声も多かったのですが、最近ではUX（顧客体験）の向上のために、サイトでレコメンドをとり入れている企業も増えてきています。 その一因となっているのが「パーソナライズ」です。マーケティングの第一人者であるコトラーはマーケティング4.0のコアとなる考え方として「顧客の自己実現」を提唱しました。これは顧客が求める潜在的な欲求や体験に対して、それに応える「先回り型のアプローチ」が必要になることを意味します。そこで出てきたのが、個人の関心や行動傾向を読み解いて、要望にあった情報を提供するパーソナライズの視点でした。ちょっと脱線しましたが、「あなたにおすすめの～」といった形で表示される関連コンテンツや、閲覧した情報に応じてコンテンツが最適な内容に切り替わるなど、レコメンドの活用の幅はこれまで以上に広くなっています。 現在では、複雑なシステムを用意しなくても、レコメンドが実施可能なクラウドツールやCMSなどに機能として付随しているサービスも多いため、導入の障壁はさらに低くなっています。 トライベックもパーソナライズ領域を支援しています ここまでサイトでのユーザーアピールに使えるUX手法について、色々ご紹介させていただきましたが、トライベックもデジタルコミュニケーションを支援する企業として、本質的な欲求を満たす顧客体験（ヒューマンインサイト CX）の実現を目指しています。 その一例として、今年の7月には先述の「パーソナライズ」や「インサイト（潜在的な欲求）把握」に対応するサービスとして、リアルタイムランキング「LIVE! Rank」をリリースしました。 このサービスは、ユーザーのサイト上での行動をリアルタイムで解析し、自動的に関心の高いコンテンツや売れ筋の商品をランキング形式のレコメンドで出し分けています。 企業目線ではなく、実際の行動を可視化してアピール内容に変化をつけられるため、限られた時間、・費用のなかでユーザーの「失敗したくないという不安」や、「他のみんなも買っているから安心」「今のトレンドをチェックしたい」といったインサイトに対し、最適な体験提供に繋げることができます。そのため、導入企業さまでも実際に高い反響がでています。 表示方法なども複数選べるため、自然な形でサイトにとけこませることができるのも強みですね 色々ご紹介させていただきましたが、ウェブサイトをよりユーザーに利用してもらうためには、「ユーザーに行動を起こさせる要素」や「その時のニーズに反応できる仕組み」をきちんと用意しておくことが重要です。そして、実施にあたっては、一方通行の発信ではなく、サービスの受け手＝「ユーザー目線」に立つことも忘れないようにしましょう。 関連サイト 「HIRAMEKI management®」公式サイト LIVE! Rankのサービス詳細はこちら...
社内イベント紹介
2018年12月12日

「トライベック女子会2018」を開催しました！

トライベックでは、社員旅行や部活動など様々な福利厚生があります。今回は男性も気になる「トライベック女子会2018」の様子をお届けします。 「トライベック女子会」とは年に一度開催される、トライベックで働くすべての女性を対象とした福利厚生制度です。1人5,000円まで会社が補助してくれます。 今回は女子会にピッタリのお洒落な隠れ家レストラン「クラーレ」さんにお世話になりました。 お洒落な一軒家レストラン「クラーレ」 お待ちかねの「女子会」スタート！ 多国籍な店員さんたちが丁寧に作ってくださったお酒をもってみんなで乾杯！ 乾杯してすぐ、料理のまわりにお腹ぺこぺこの女子たちが群がります。 今日も一日頑張りましたからね！ みんなで乾杯～ 美味しそうな料理にみんなわくわく 今年はイタリアン料理で、サラダやパスタ、ハンバーガー（！）までありました。 女子の大好きなお肉もあります！ もちろんデザートも！チーズケーキにフルーツで大満足です！ とまらない女子トーク！ 美味しい料理とお酒、そして女性が集まればみんな話が尽きません。 女性だけということもあり、男性がいるときとは、また違った異様な盛り上がりを見せます(笑) こういった懇親会の場を設けてくれる会社のおかげもあって、トライベックで働く女性は部署も世代も関係なくみんな仲良しです。普段から「美味しいランチができるお店を見つけたよ！」なんて情報共有をしあって、みんなでランチにでかけたりもしています。 おしゃべりもお箸も止まりません！ 楽しい時間はあっという間です 1年前に比べるとトライベックで一緒に働く女性メンバーがたくさん増えてとても賑やかになりました。 フレッシュなメンバーが加入して、よりいっそう盛り上がり、時間いっぱい楽しい時間を過ごすことができました。 （たくさん食べて笑っていたらあっという間に4時間が過ぎていました…） 元気をチャージして明日からも頑張れそうです！...
UI・UX
2018年12月10日

「Webユーザビリティランキング2018　企業サイト編」のリリースにあたって

本日、「Webユーザビリティランキング2018　企業サイト編」をリリースいたしました。Webユーザビリティランキングは2009年から毎年継続的に発表を続け、今回で10回目を迎えることができました。ユーザーにとって使いやすいWebサイトが増えることで、企業と生活者のコミュニケーションギャップを無くしたい。そういった想いで始めたWebユーザビリティランキングは、今では多くの企業でWebサイトの成果を測る指標として採用いただいています。 この10年でデジタル環境は大きく変化しました。スマートフォンやタブレット端末の爆発的な普及によって、いつでも・どこにいても欲しい情報にアクセスすることができるようになった一方で、企業とユーザーのコミュニケーション接点が多様化・複雑化したことで、顧客データの統合的な管理や、データに基づくシームレスなチャネル間連携とコミュニケーション施策が求められるようになりました。 このような環境下において、企業サイトは様々なチャネルをつなぐコミュニケーションHUBとして重要性がますます高まっているだけでなく、生活者にとっても、最も信頼できるメディアとして必要不可欠な存在になっています。 今回は、Webユーザビリティランキングを生活者とのコミュニケーション最適化に活かしていただけるように、活用シーンとメリットについてご説明させていただきます。 1. リニューアル成果のKPIとしてユーザビリティスコアを活用する 成果が見えづらい企業サイトにおいて、何をKPIとして成果測定を行うべきか悩まれる担当者も多くいます。Webユーザビリティランキングでは、ユーザビリティ品質をスコアとして可視化することができるため、リニューアル前後の成果が一目瞭然です。 また、リニューアル前後のスコア比較だけでなく、競合他社との比較やランキング対象企業（主要150社）との比較も簡単に行うことができるため、経営層へリニューアル投資に対する成果報告をする際にも活用いただくことも可能です。 2. サイト運用におけるユーザビリティ品質の維持・向上指標として活用する Webサイトをリニューアルしても、その後の運用でユーザビリティが低下することはよくある話です。特に大規模サイトとなると、多くの担当者や制作会社が関わるため、制作ガイドラインが整備されていない、あるいはガイドラインの中にユーザビリティに関して守るべきルールが明記されていない場合は、独自ルールのページが散在しユーザビリティの低下につながることが多くあります。Webユーザビリティランキング（ユーザビリティ診断）では、具体的な評価項目まで公開をしていますので、その基準をガイドラインに盛り込み遵守することで、ユーザビリティ品質の維持・向上を図ることができます。 また、デジタル環境が日々変化していく中で、その変化に対応できないWebサイトはすぐに経年劣化していきます。Webユーザビリティランキング（ユーザビリティ診断）では、デジタル環境の変化に合わせて毎年評価項目の見直しを行っているため、最新の評価基準に合わせてPDCAを回し継続的な改善を加えることで、経年劣化を防ぐことができます。 3. ユーザー視点・全体最適視点で企業サイトを評価するために活用する 企業サイトでは、サイト管理者以外に、広報・IR・CSR・採用・ITシステムなど様々な部署の担当者が関わることが多いと思います。しかし、部署ごとの縦割りでコンテンツ更新やサイト運用を行うと、どうしても企業都合による部分最適化に陥る傾向にあります。 Webユーザビリティランキング（ユーザビリティ診断）では、特定のコンテンツに偏らずWebサイト全体を評価・スコアリングするため、ユーザー視点・全体最適視点で改めて課題を浮き彫りにすることが可能となります。 このように、Webユーザビリティランキング（ユーザビリティ診断）は様々なシーンで活用いただくことが可能です。生活者とのコミュニケーションを考える第一歩として、活用されてみてはいかがでしょうか。...
社内イベント紹介
2018年11月26日

第1回「TRIBECK JAM」開催！

11月6日（火）の夕方、若手メンバーを中心とした社員20名程度が会議室に集められました。部屋に入ると、6～7人一組にグループ分けされた座席と、軽食と…お酒？ 参加者はグループごとに着席していきます。何が始まる！？ ケータリングにお肉が！ 「TRIBECK JAM」とは 「TRIBECK JAM」とは、それまで定期的に開催されていた「事例共有会」（終了したプロジェクトの中で、成功した部分／失敗した部分／新しい取り組み等を共有する場）が生まれ変わった試みです。 これまでは、プロジェクト参加者が事前に振り返りのスライドを準備し、社員に対しプレゼンをする講義型で開催していました。しかし、事前準備に時間がかかり発表者の負担が大きかったため、あまり頻繁に実施できない点が課題となっていました。 今回の「TRIBECK JAM」は、インタビューゲーム形式を採用し、プロジェクト担当者と他の社員がQ＆Aを繰り返してプロジェクトの内容を把握、各グループが得た回答を元に、プロジェクト全体を起承転結のストーリーにまとめて発表します。そして最後に、プロジェクト担当者が “一番良いプロジェクトストーリーを作ったグループ” を表彰する。という流れで、事例共有を従来の講義型から全員参加型のゲーム形式に一新しました。 「TRIBECK JAM」がスタートしました プロジェクト担当者は、事前準備ナシで各質問に答えることにより、事例共有ができます。それにより、準備にかかる負担がなくなりました。また、参加者は自分が気になる部分を直接聞くことができるため、プロジェクトの内容をジブンゴト化しやすくなりました。 インタビューゲーム開始！ プロジェクト担当者から、プロジェクトの概要を2、3分程度話してもらい、早速ゲーム開始！ 参加者は、プロジェクト担当者に対し、事前に引いた質問カードに沿って質問をしていきます。 カードには「DATA」、「TROUBLE」、「ANGRY」、「SURPRISE」、「THANKS」等が書かれており、例えば「SURPRISE」カードを引いた際は、「クライアントからの発言／要望で一番驚いたことは何でしたか？」といった形で、カードに沿った内容の質問をしていきます。 グループ毎に質問内容を考え中 各グループ、最後に発表する起承転結のストーリーを完成させるために、手元のカードを組み合わせて質問の順番や質問内容を考え、プロジェクト担当者にぶつけていきます。 あまり気負わない形でのディスカッションだったため、プロジェクト担当者の回答も「資料のレビュー時に上司が厳しかった…。」、「メンバーとのバイブスがマッチしていたんで、マジやりやすかったです！」等、普段は言えないことも飛び出したりしました。「ユーザー調査の結果、僕たちの期待を裏切って○○という結果が出て…。」と、思わず「なるほど…。」と唸るような内容まで、多岐に渡る回答を聞くことができました。 様々な質問に答えるプロジェクト担当者 得られた回答をメモしながら、全体のプロジェクトストーリーをグループでまとめていきます。 プロジェクトストーリーの発表 最後の発表に向けて、全体のストーリーを起承転結にまとめつつ、このプロジェクトを一言で表すキャッチコピーも同時に考えていきます。 トライベックの18期スローガン「NEW ONE UP」や、今回のインタビューで印象的だった「バイブス」等を絡めつつ、各チームがプロジェクトストーリーを作って発表！ 発表時は進行を務めていた役員の手により、いつの間にか紙に書いていたプレゼン内容がスライド化されており、BGMに合わせて画面に映し出されます。 スガシカオさんの曲と黒背景に白文字のスライド、N○Kの某番組では… グループの代表が発表しました 熱弁する社員 グループごとにストーリー構成も異なり、新入社員の苦労を軸にストーリーを組み立てたり、担当者同士の固いチームワークを前面に押し出したりと、同じプロジェクトでも様々な側面からプロジェクトを総括していきました。 発表を終え優勝したのは、プロジェクトの要点をキレイに起承転結でまとめきったBチーム！景品はないので、拍手が贈られます（笑） 無事に発表を終え「TRIBECK JAM」が終了しました。終了後の会議室では、そのまま話し込むメンバーが多数おり、グループワークを経て、更に社員同士のコミュニケーションが生まれる結果となりました。 終わっても話し込むメンバー 役員たちも楽しそう！ 第1回「TRIBECK JAM」を終えて 今回初開催となった「TRIBECK JAM」は、部署や年代をランダムに混ぜたグループで、お酒と軽食をつまみながらワークショップを進めていったため、これまであまり交流のなかった方や最近入社した方とも、しっかり話すことができました。 インタビューでは、自分たちが気になることを率直に聞くことができたので、気付きや発見など多くを得ることができました。また、最後には自分たちの手でプロジェクトを総括して発表したため、今までの「事例共有会」よりも頭に残る部分が多かったです。プロジェクト担当者も参加者も手ぶらで参加でき、開催・参加のハードルが低いので、次回からも参加したいと思える取組みでした。 社内コミュニケーションや事例共有の一環として、皆様の企業でも取り入れてみてはいかがでしょうか?...
社内イベント紹介
2018年11月19日

トライベック社員旅行2018 in セブ島（2班）

日本ではコートやマフラー姿が段々と増えてきた10月末、我々トライベックは社員旅行としてセブ島に行きました。僕は10月27日（土）～10月29日（月）の2班として社員旅行に参加したので、今回はその様子をご紹介します。 成田空港第2ターミナル　朝7:40集合 → セブ島へ（1日目） 10/27（土）朝7:40、大きな寝坊や遅延もなく2班メンバー25人が成田空港に無事集合。 海外経験豊富な先輩方のリードの下、保安ゲートや出国審査を経て、9:30～14:00まで約5時間半のフライトでセブへ向かいます。機内ではいつの間にか寝落ちしてしまい、気付けばエメラルドグリーンの海が広がるセブ・マクタン空港直前！慌てて手荷物を整理し、14時頃に空港に着陸しました。 飛行機から降りると「あっつ！」という声があちこちから聞こえてきます。出発時の成田は18℃だったのに対し、到着時のマクタン空港は31℃。皆さん上着を脱いで一気に夏モードです。簡単な入国手続きと荷物のピックアップを済ませ、空港の外に出ると空は快晴。抜けるような青空を眺めつつ現地ガイドさんと合流し、ホテルへ向かうバスに乗りました。 空港からホテルへ向かう道中、早速日本では見られない風景が。 1台の原付に6人で乗る家族、渋滞中の国道で車の合間を縫って水や食料を売り歩く子ども、道路から30㎝の路上で暮らしている家族、車外まで人があふれているジプニー（フィリピンの乗合バス）等々…。ライフスタイルや文化の差に先制パンチを食らいつつ、宿泊先の「ウォーターフロント・セブシティ・ホテル＆カジノ」へと無事到着しました。 ウォーターフロント・セブシティ・ホテル＆カジノ 合同懇親会までのフリータイム：ホテルのご近所を散歩 部屋に荷物を置き、夜の懇親会まで両替がてら近隣を徒歩散策しました。セブは舗装された歩道が無く、すぐ隣を車がビュンビュン通り抜ける道路の端を歩かないといけません。信号もほとんどなく、道路の横断は車の合間を縫ってササっと。だいぶ神経を使います…。 セブ島のファストフード「Jollibee」 セブ最大規模のショッピングモールである「アヤラモール」へ到着し、両替を済ませモールを巡っていると、ドキンちゃんと蜂を足して2で割ったようなマスコットがいます。フィリピンの国民的ファストフードの「Jollibee」です。フライドチキンとライスのセットを中心に、パスタやポテトなどを食べることができるお店です。 （僕はキャッシングに、てこずって食べ損ねたので食レポはナシです…。笑）そうこうしているとトライベック懇親会の時間が近づいてきました。 1班＆2班　合同懇親会「Circa1900」 ホテルに戻り、バスで会場となる「Circa（シルカ）1900」へと到着。オシャレな洋館タイプのレストランで、地元のお酒やおいしい料理を楽しめるお店です。 「Circa1900」の公式ページはこちら:http://circa1900cebu.com/ 1日前に到着していた1班と合流すると、日焼けしているメンバーがちらほら。セブのビーチやプール、アイランドホッピング等を満喫していたようです。 「Tagay!（乾杯！）」の掛け声とともに懇親会が始まると、フィリピンの代表的なビール「サンミゲル」や名物料理の「レチョン（子豚の丸焼き）」を堪能しました。目の前で丸焼きの豚が捌かれていく時、男子社員は熱狂し、女子社員は引いていたのが印象的です…。 しばらくお酒と食事を楽しんでいると、「Happy Birthday～♪」とスタッフの方からサプライズが！懇親会当日は、社員のひとりが誕生日！「I LOVE CEBU」のTシャツに身を包んで、大はしゃぎして喜んでいました。 懇親会を終えホテルへと戻ると、そこからクラブへ行く人、ホテル内のカジノに行く人、部屋飲みで2次会をする人と散り散りに。僕は2日目のジンベエザメツアーに備え、早めに就寝しましたzzz 2日目フリータイム：ジンベエザメツアー → ツマログ滝 → ショッピング 2日目は、朝3:30起きでジンベエザメを見に行くシュノーケリングへ。眠かった…。 ホテルから車に揺られて2時間、「AJ’s Place Resort」に到着。オシャレが爆発しているコテージと、見渡す限り水平線しかないビーチは圧巻の一言です。 オシャレなコテージ 沖に浮かんでいるのはジンベエザメツアーの舟 簡単な朝食を済ませ、いよいよボートに乗船。沖から10分ほど離れると早速ジンベエザメと対面しました。 近いーー！！そしてデカい！数も軽く5、6頭いました。 飛び込み直後、足元に現れたジンベエザメ ほぼ現地民のような社員も 写真を見て分かる通り、透明度の高い海でジンベエザメとすれ違うレベルで接近出来て大興奮でした…！ ジンベエザメ以外にも熱帯魚やサンゴ礁、コバンザメなんかも続々と現れ、興奮冷めやらぬままビーチから次の目的地「ツマログ滝」へ。こちらは遊泳も可能となっているので、海水を洗い流しがてら自然の力を感じてきました。 ツマログ滝で全員集合 太陽の光で虹が見えます 大満足のツアーを終え、ホテルへ戻ったのは14時ごろ。部屋で一休みして着替えたら、タクシーでアヤラモールと対をなす「SMモール」へ向かい、お土産の買い出しをしました。 地下階にあったスーパーは、食料品、服、家具、薬、テレビまで、何でも1フロアで売っている超巨大店でした。 お土産を選んでいると店内からカラオケが聞こえてきて、見に行くとレジから10ｍも離れていない場所で、売り物のカラオケで気持ちよく歌っている地元民の姿が。日本にはない自由さとラフさで何とも和みました。 日が暮れてからはホテルから徒歩1分の「ITモール」へ。名前の通りIT企業が多く集まっている巨大なビジネス街で、日本やアメリカの有名企業もオフィスを構えています。日曜ということもあり混んでいなかったので、狙っていたカフェ・バー「SOHO PARK」に1～3年目の若手メンバー9人で飛び込みました。 「SOHO　PARK」の公式ページはこちら:http://sohopark.ph/ 地元の食材を活かした料理やお酒がリーズナブルな値段で楽しめるこのお店、ビジネス街ということもあり、朝7:00から0:30まで開いています。肉料理やシーフードパスタ等をおなか一杯食べても一人800ペソ！（1ペソ≒2.1円）　大変おいしゅうございました。 BRAISED BEEF（牛肉の蒸し煮&マッシュドポテト） SEAFOOD LINGUINE（シーフードリングイネ） 晩ごはんを食べてホテルに戻ったのは22時頃。まだまだ夜は終わりません。ホテル内に併設されている24時間営業のカジノへと遊びに行きます。（カメラ禁止のため、内部の写真はありません…。） Casino　Filipino 普段日本でパチンコや競馬などは全くしないのですが、ゴージャスな内装のカジノを見ているとギャンブル魂に火が付きました。ドレスコードがほぼないので、Tシャツ短パンで軍資金の5000ペソを握りしめ、いざ入場！ 今回のお目当ては、ディーラーが仕切るルーレット。0～36の内、ディーラーが投げた球がどこに落ちるか当てるシンプルなゲームですが、賭け方は[赤or黒を当てる（2倍）]から、[数字1点賭け（36倍）]まで幅広くあります。早速4500ペソをチップに交換し、ディーラーが仕切るルーレットに挑戦！ 最初は赤or黒で100ペソを掛けてちまちまと勝ち負けを繰り返していたのですが、周りの雰囲気に呑まれどんどんベッド額が高額に。気づけばルーレットだけで1時間が経過しており、手元のチップは1000ペソのみ。 大負けを取り返すために、[21-24の4つの数字どれかに落ちる（9倍）]に1000ペソを一気にBET！ が、無情にもルーレットの玉は「32」に落ちました…。 財布の中身はスロットマシンに使おうと思っていた500ペソのみとなり、時刻は既に0時ギリギリです。疲れもあったのでササっと500ペソをルーレットマシンに入れ、無心でボタンを押していると、なんと6500ペソの大当たり！　数字がみるみる上がっていく様は夢のようでした。結果、＋1500ペソでカジノを終えることができました。（ビギナーズラックだと思うのでハマらないように気を付けます…。） 朝からジンベエザメウォッチングやショッピングで体を使い、夜はカジノで精神を削りもうクタクタ。 0時過ぎに部屋に戻り、ベッドに横になった途端睡魔に襲われ、2日目が終了しました。 最終日：帰国の途へ アラームは掛けず、朝8:30にゆっくり起床。最終日ということもあり、出発までの自由時間は2時間程度です。 ホテルの豪華な朝食ビュッフェをゆったり楽しみ、荷造りを済ませると空港行きバスの出発時刻に。 大きな渋滞にハマることもなく予定通り空港につき、出国手続きを済ませ15時発の飛行機に搭乗しました。20時過ぎに成田空港へ着き、2泊3日のセブ社員旅行は終了しました。 今回も全社員、大きなケガや病気、スリなどのトラブルに合わず無事に帰ってくることができました。 来年の社員旅行はどこに行くんだろうなぁ･･･と考えつつ、帰路につくのでした。...
社内イベント紹介
2018年11月12日

トライベック社員旅行2018 in セブ島（1班）

トライベックでは10月26日(金)〜29日(月)にかけて社員旅行に行ってきました。昨年に引き続き、今年の社員旅行も”フィリピンのセブ島” と海外になりました。 参加者を2つの班に分けて、中日に合流するというスケジュールです。私からは1班のレポートをお届けいたします。 成田空港第2ターミナル　朝7:40集合 → セブへ 集合時間がはやい！就業時間が10時のトライベックにとっては、かなりハードルの高い集合でしたが、なんとか全員集合しました。 出国前の様子 東京からセブへは約5時間半のフライトでした。まさかの機内モニター画面がない飛行機ということで、早々に多くのメンバーは就寝しました（笑） 無事にセブ空港に到着。入国審査も問題なく通過し、空港からバスで移動しました。 セブ・マクタン国際空港 空港はこの夏にリニューアルしたばかりということでとっても綺麗でした！ フィリピンは、日本の華金同様に金曜日は早くに仕事を切り上げ、パーティモードに入る習慣があるそうで、道が大渋滞。予定より大幅に遅れてホテルに到着しました。 夕飯は各自自由ということだったので、SM supermarketに行きました。色々なお店を見たのですが、なぜかフードコートでご飯をいただきました（笑） 具だくさんのスープ エビや野菜の入った海鮮スープかと思ったら、まさかの梅干し味！その後は、スーパーで買い出しをしてホテルでプチ飲み会&カードゲーム大会で盛り上がりました。 2日目のフリータイムでは「アイランドポッピング」へ フリータイムということで、いくつかのグループに分かれてツアーなど、思い思いの場所に行動していきました。私は5人グループで、ちょっと早起きして「アイランドホッピングツアー」に参加しました。私たちが参加したツアーはヒルトゥガン島とバンダノン島の2つの島を巡りながらシュノーケリングとランチがセットになったものでした。 ホテルから海まで1時間ほど、台風が近づいているという情報もちらっとありましたが、この日は晴れ！いい海日和となりました。 良い天気！ ヒルトゥガン島のシュノーケリングエリアにアレが！？ まず1つ目に向かったのはヒルトゥガン島。ここでシュノーケリング開始です。メンバーは初シュノーケリングということでレクチャーを受けさっそく海へ！ 海が緑色でとっても綺麗！ 海洋保護区であり、魚が多いと言われている場所だけあって、とっても綺麗な光景かと思いきや、海に順番に入っていくとメンバーや他のツアー参加者から、全身がピリピリするとの声が。海を覗いてみるとなんと、たくさんのクラゲが泳いでいました。びっくりして写真撮り忘れてしまうほど、大量にクラゲが発生してしまい、優雅にシュノーケリングができなくなってしまいました。 天国に一番近い島、バンダノン島へ クラゲが大量発生のため、予定を前倒してセブ島の中でも一番天国に近い島と言われているバンダノン島へ上陸しました！白い砂浜とエメラルドグリーンの遠浅の海が広がっていました。 予定より早く上陸することになったため、みんなで島を散歩したり、フォトスポットと呼ばれるところで写真を撮影したりしました。 青い空と透き通る海 船の近くに見たことのない新たなクラゲを発見！日本では見られない品種で毒が少ない種類ということなので、頭をプニプニさせていただきました。なかなかのサイズ感で、見た目は宇宙人のようでした（笑） ガイドさんが握っているのがクラゲ！ その後にカニを発見！ちょっと挟まれたりもしましたが、捕まえました。日本では簡単に見られないものばかりでみんなでテンション上がりました！ 大きなカニ 船の上でスタッフの方が焼いてくれたお肉やフルーツをいただきながら、まったり休憩した後には、みんなで海に入って遊びました。 船の先端はアトラクション 移動の途中で、スタッフの方に船の先端に乗せていただきました。はじめは波も低く、程よい感じだったのですが、どんどん波が高くなり、しがみついているのがやっとでした（笑） ジェットコースターのように、次に来るタイミングがわからないということもあり、とてもスリリングな体験でした。 先端からの眺めはサイコー！ 波にのまれて死にそうになりました・・・。 午前中にシュノーケリングができなかったこともあり、別の海洋保護区へ移動しシュノーケリングをすることになりました。はじめにスタッフの方が数名入り確認していただき、クラゲがいないということで再び準備して入ることになりました。 ここではクラゲがいないので、いい感じに魚たちがみられるかと思いきや、波が高く海水を飲みながら溺れているのか泳いでいるのか謎な状態でした（笑） 写真の奥では社員が泳いでいるのか溺れているのか・・・ メンバー同士でまったく話すことなく、各自必死に海の底を見つめるというシュールな光景でした。ある程度楽しんだところで撤収することになりましたが、最後のシュノーケリングで体力をすべて持っていかれてしまいました。会話も少なく放心状態でした･･･。 1班2班　合同懇親会 この日に到着した2班と現地で合流し、合同懇親会を開催しました。 奥には焼けた？後藤社長 会場は1軒屋のようなレストランで、2Fをトライベックの貸切にしていただきました。 50人のトライベックメンバーがセブに集合し、端には誰が座っているのかわからないくらいでした。 乾杯用のメニューにあった日本らしい感じを醸し出している「KABUKI」を注文してみました。 オシャレなカクテルかと思い頼んでみたらまさかのデキャンタ！周辺がざわつきました（笑） 「KABUKI」感は全く感じられませんでしたが、とても甘くておいしかったです。 デキャンタで出てきた「KABUKI」 ちょっとアジアの街並み散策 あっという間の2泊3日も最終日になりました。11:30にはホテルを出発ということだったのでちょっと早起きしてホテル周辺を散歩しました。 ITパーク周辺 今回宿泊したホテルの向かいにあるITパークの中で、いつもの味を懐かしんで、よく知るスターバックスにいってみたり、セブンイレブンに入ってみたりと散策し、朝食をホテルで食べてチェックアウトをして帰路につきました。 飛行機の窓から綺麗な夕日が見えました！ 「もう1日くらい居たかったなー。」とみんなで話しながら解散しました。現地では気づきませんでしたが、意外とみんな焼けていることが次の日の会社で発覚！楽しい社員旅行となりました。 では、次回は2班のレポートへと続きます。...
会社紹介・その他
2018年11月5日

新卒デザイナー2年生の発見！と学び？

私は2017年度新卒でデザイナーとしてトライベック・ストラテジーに入社しました。 入社から1年半がすぎ、今までトライベックで過ごしてきたことを少し振り返ってみました。 クリエイティブUX部に配属 初めは同じ新卒入社メンバーと共に会社の方針や業務、各部署の役割、社会人についてなどの基本的な研修を3ヶ月ほど行い、その後クリエイティブUX部に配属されました。クリエイティブUX部では新卒を採用するのは初めてということでしたが、先輩方にデザインの基礎を教えていただきながら少しずつ制作方法を学んでいます。 私は大学では生活環境デザイン学科に所属し、建築やインテリアなど空間デザインについて学んでいました。就職活動を進めていく中でトライベックに出会い入社することとなりましたが、入社するまではWebデザインについて学ぶ機会がなかったため、興味はありましたが知識は全く持っていませんでした。先輩方から学ぶ部分はとてもたくさんあり、どんなことも新鮮に感じ、知っていくことがとても楽しいです。 空間デザインとWebデザインは、初めは全く接点のないように感じていました。しかし、どちらのデザインにもたくさんの制約がありその上で制作しています。また、人が空間を移動するように、Webサイトはたくさんのページがあり、行ったり来たりを繰りかえす動きが発生するため、行き来のしやすいことやその動きの中で注目して欲しい部分をデザインで作成していきます。その考え方は空間を考える時とよく似ているように私は今感じています。学生のときに学んだことは活用できる部分があまりないと思っていましたが、考える部分にはとても役に立っていると思っています。 印象に残った「新卒採用サイト」 この1年半で先輩方のアシスタントとして様々な案件に関わらせていただきましたが、私が今までの制作の中で印象に残っているのは「新卒採用サイト」です。 今までは、先輩方のアシスタントとしてストックフォトからの写真選定やアイコン制作などサイトで使用する一部分の制作に関わらせていただいていました。新卒採用サイトでは、初めて企画を考えるところからサイト全体の制作に携わることができました。サイトができるのか心配ではありましたがその反面とても楽しみでした。 新卒採用サイトは、来年入社する新入社員の為に、トライベックがどんな会社でどのようなメンバーがどんな仕事をしているのかを知ってもらうサイトです。 今まで自分がトライベックで過ごしてきて感じたことを、就活生にうまく伝えたい一心で先輩デザイナーと共にサイトの核となるコンセプトや見せ方を考えました。また、少しでもよい写真を作成するために、社内外でフォトスポットを検討したり、自分がモデルとなってテストで撮影してみたりと掲載されるメンバーの写真撮影やディレクションなどにも関わりながら様々なデザインパターンを作成して検討しました。人事担当やカメラマン、社内のメンバーにどのようなサイトを作成したいのか、どのような写真を撮りたいのかを伝えることはとても難しかったです。 新卒採用サイトを通じて、言葉のコミュニケーションや写真撮影・ディレクションについてとても興味を持ちました。 社内セミナー「トラコピ！」参加 現在、私は社内セミナーの1つである「トライベックコピーライティングジム(通称：トラコピ！)」に参加しています。社内のクリエイティブディレクターでコピーライターの方が講師となり、実際に過去の事例なども踏まえながらコピーライティングについて学んでいます。 トラコピ！ではコピーライティングの力だけでなく、アイディアの発想法、他のメンバーの考え方を知ることで、またさらに新しいアイディアに繋がっています。また、Web制作ではデザイナーが文章を作成する機会もあるので、文章表現も同時にトラコピ！で学べることができ、今後の提案等の実制作にも役立ちそうです。 トライベックでは、様々な職種の方が1つのフロアで仕事をおこなっています。デザインの知識だけでなくコンサルティングやシステムなどの幅広い知識を得ることができます。トラコピ！以外にも全社員対象にした部署ごとの勉強会や新人向けのコンサルティングセミナーなどが定期的に開催されており、社内で様々な知識を学ぶ機会があります。また、知識を学ぶだけでなく社員同士のコミュニケーションの場ともなっているように私は感じています。 現在、私はトライベックではじめてのアプリ制作のプロジェクトにも関わっています。 トライベックでは自分から手を上げることで様々なプロジェクトに参加することができます。自分のデザインが世の中に出て広がっていくことが実現するように頑張っていきたいと思います。トライベックならではの豊富な知識や経験を生かして、ユーザー視点をもったデザイナーとして成長できるように頑張っていきたいと思います。...
ブランディング
2018年10月23日

Webサイトの価値を高めるために取り組むべきWebブランディング5つのポイント（５）

これまでの第1回から第4回まで「Webサイトのブランド価値貢献度」を向上させるための取り組みとして「認知貢献効果」と「好感効果」、そして「ロイヤルティ効果」の３つの指標を取り上げながら話をしてきました。 今回は、4つ目の取り組みにおいて重要な指標となる「閲覧価値」について取り上げ、指標の向上のための施策について見ていきます。そして、最後に5つ目の取り組みとして「行動価値」を向上させるポイントと施策について説明します。 取り組みその４「閲覧価値」を高めるために～閲覧価値最大化のカギは「コンバージェンス（集約）」と「パーソナライズ」 下表は、トライベック・ブランド戦略研究所が行った調査「Webサイトのブランド価値貢献度」の「閲覧価値」の上位企業です。（2017年9月発表） ちなみに「閲覧価値」とは、企業のオウンドメディア群（公式サイト・公式アカウント）において閲覧したコンテンツを基に推定閲覧者数を把握し、閲覧価値単価を設定して算出しており、以下の計算式で算出されます。（閲覧価値単価は非公開。算出方法の詳細はこちら。） 1位はユニクロでした。店舗情報、オウンドメディアでのブランド関連情報、ECサイト、キャンペーンやお楽しみコンテンツ、SNSなど、非常に幅広い範囲の情報をデジタル上で展開し、さらにそれぞれのコンテンツが相互に連携しながらユーザーのアクセス機会を相乗的に増やしています。サントリーやパナソニックも同様で、ユーザーにとって有益でニーズの高いコンテンツ提供と、オウンドメディアからSNSまでのデジタル上での幅広い情報認知機会を創出しながらユーザーとのコンタクトポイントを増やす取り組みを行っていることが特長として見られました。 「閲覧価値」は、企業にとって、より重要なページ（つまり「質的価値」）を有するページに対して、より多くのユーザーのアクセス（つまり「量的価値」）を生み出すことによって高めることができます。上位企業は、ユーザーニーズを的確に捉え購買行動において重要なコンテンツを適切な形で用意し、デジタル上の様々なユーザーとのコンタクトポイントにおいて積極的に提供することにより、良質で且つ量的にもアクセスの獲得に成功しているといえるでしょう。 「閲覧価値」を高めるための２つのポイント「コンバージェンス（集約）」と「パーソナライズ」 前述では「閲覧価値」の最大化には「質的価値：企業にとって重要なページへのアクセス」と「量的価値：ユーザーからのアクセス量」の両方を増加させることが必要であることを述べました。 「量的価値：ユーザーからのアクセス量」を増加させるための取り組みとして「チャネルコンバージェンス」が施策として意識されているかどうかがポイントとなるでしょう。企業はマーケティング活動の中で、ユーザーの購買行動を促すためにマスメディア、インターネット、リアルのあらゆるチャネルを通じて広告宣伝活動を行っています。これらの活動でのマーケティングメッセージ、コミュニケーションがデジタルを主軸として一貫性をもって企画・設計され、ユーザーからのアクセスが集約されているかが非常に重要となります。 一方で「質的価値：企業にとって重要なページへのアクセス」をいかに増加させていくかについてですが、企業にとって重要なページを生活者（ユーザー）の視点に立ってタイミングよく適切な情報をパーソナライズして提供できるかどうかがポイントとなります。せっかく量的にアクセスを増やしたとしても、オウンドメディアやSNSなどデジタル上で個々のユーザーにとって有益な情報が適切なタイミングで提供されない限り「閲覧価値」は向上しません。 デジタルマーケティングの担当者の方は自社のオウンドメディアの「閲覧価値」を高めるために、改めてデジタル、リアル全てのチャネルにおけるマーケティングコミュケーションがデジタルに集約されているか、さらにオウンドメディア、SNSなどデジタル上のユーザーとの接点においてパーソナライズされた情報提供が行えているかを見直す必要があるでしょう。 取り組みその5「行動価値」を高めるために～「リアル×デジタル」体験をUX設計し行動価値を徹底強化 下表は、トライベック・ブランド戦略研究所が行った調査「Webサイトのブランド価値貢献度」の「行動価値」の上位企業です。（2017年9月発表） 「行動価値」とは、ユーザーのサイト上での行動につながった推定人数を割り出し、行動別に設定している単価を設定して価値を算出しており、以下の計算式で算出されます。（閲覧価値単価は非公開。算出方法の詳細はこちら。） なお、「行動価値」の算出に用いられる行動タイプは以下となります。 会員に登録 メルマガ・お知らせを閲読 ツイッター・フェイスブック・LINE・インスタグラムなどのフォロー 掲示板やブログ・SNS等で共有・投稿 アプリのインストール キャンペーンに応募 資料を請求 見積もり・訪問を依頼 お問い合わせ 店頭・ショールーム・展示場へ行った ソフト・ドライバー・取説・パンフをダウンロード 取引・契約内容の確認 住所変更など各種手続きや申し込み 1位はサントリーでした。「行動価値」を高めるためには、サイト上でユーザーの体験価値を高め、企業にとっての有益な成果に導くことで価値を高めていく「UX価値最大化」と「コンバージョン力強化」が求められますが、1位のサントリーをはじめ上位企業においては、ユーザーがサイト上で「何がしたいのか」を的確に捉え、行動を促す動機付けを様々なデバイス、チャネルを通じて適切に行うことができていました。 「リアル×デジタル」体験をUX設計 インターネットを取り巻く環境、技術が飛躍的に高まる中で、昔に比べユーザーもデジタル上で行動（コンバージョン）することに抵抗が少なくなってきている一方で、ユーザーを取り巻くあらゆるコンタクトポイントは複雑化を極め、企業にとって伝えるべき重要な情報やユーザーにとって求める情報が伝わりづらくなってきています。 このような状況において、ユーザーの購買行動を後押しするために欠かせないのは「良質なブランド体験」です。デジタルとリアルの間でユーザーと企業との間で望ましいコミュニケーション・UX体験を経験されることで良質なブランド体験が生まれ、その結果としてユーザーの行動が購買行動という成果に繋がるといえるでしょう。改めて、リアルとデジタルを俯瞰し、点になっているコンタクトポイントをつなぐことで、ユーザーの行動を促すためのジャーニー設計が重要となります。 「行動価値」向上取り組み事例　ユニクロ ユニクロでは店舗外のデジタル上のコミュニケーションきっかけは、アプリが中心となります。提供するアプリの中で、ゲームや音楽、雑誌といったコンテンツを用意し、まずはゆるやかな関心でユーザーをひきつける工夫を行っています。これは生活の日常の中でユニクロのアプリ利用を想起させる工夫といえます。 店舗内では、購入アクションをひと押しするような、自分のサイズを記録できる機能や、スタイリングのお気に入り、在庫の検索ができるアプリ機能を豊富に提供しています。 ユーザーの購買動機は日常生活の様々なタイミングで発生します。そのタイミングを逃さないために、企業が提供するコミュニケーションツール（アプリやマイページ等）を登録していただく必要がありますが、その際に重要なのは、「ユーザーが企業とコミュニケーションを日常生活で行うことのわかりやすいメリット」を事前に提示し、それらのコミュニケーションツールを利用することのユーザーにとっての必然性をまずはしっかりと伝えていくことが重要といえます。 ユニクロ Webサイトへ 最後に 本コラムでは第1回から第5回にわたり、企業のオウンドメディアの「ブランド価値貢献度」を向上させるために取り組むべき５つのポイントについて見てきました。それらの取り組みの全体像は下図のように表すことができます。 「ブランド価値貢献度」を高めることで、企業のデジタル活動における「情報価値（「閲覧価値」+「行動価値」）」の部分が向上させることができる可能性が高まります。これらのユーザーの接触から購買後のロイヤルティに関する各効果のファネルの中において重要となる５つの指標について、しっかりと認識し施策に取り組むことで、最終的には企業のデジタルマーケティング活動全体の価値でもある「Webサイト価値」の向上を実現していくことができるでしょう。 関連コラム Webサイトの価値を高めるために取り組むべきWebブランディング５つのポイント（１） Webサイトの価値を高めるために取り組むべきWebブランディング５つのポイント（２） Webサイトの価値を高めるために取り組むべきWebブランディング５つのポイント（３） Webサイトの価値を高めるために取り組むべきWebブランディング５つのポイント（４）...
会社紹介・その他
2018年10月9日

トライベック・ブランド戦略研究所　「Web Equity 2018 ＆ 顧客サポート調査2018」結果報告会セミナーを開催

2018年9月21日（金）に外苑前にあるTEPIAホールにて、トライベック・ストラテジーの子会社、トライベック・ブランド戦略研究所が「Web Equity 2018 ＆ 顧客サポート調査2018」結果報告会セミナーを開催しました。 トライベック・ブランド戦略研究所では、定期調査として毎年行っている調査の結果報告とデジタルメディア運営者の皆さまに有益な情報を提供することを目的としたセミナーを年3回開催しています。9月のセミナーでは8月に調査結果(ランキング)のプレスリリースを配信した「顧客サポート調査2018」と9月にプレスリリースを配信した「Web Equity2018」についての報告をしました。 第一部「「Web Equity2018 & 顧客サポート調査2018」結果報告 「Web Equity」は企業のデジタルメディア（ウェブサイトをはじめ、SNS公式アカウントや公式アプリ）の事業貢献度を明らかにするための調査、プログラムです。セミナーではこの調査結果から算出される「ウェブサイト価値」について、その構成内訳（「売上価値」「閲覧価値」「行動価値」）の説明、各価値の元になる調査結果の2018年の傾向の報告と各価値のランキング上位の事例紹介をしました。 「顧客サポート調査」は、お客様サポートについて、ユーザー視点に基づく客観的な評価を行うための調査です。ユーザー視点による"４つの可視化"により取り組むべき改善施策・ビジネス成果を明らかにすることを目的としています。セミナーでは「サポートの利用　実態と行動推移の可視化」など各可視化の元になる調査結果について2018年の傾向の報告とともに、調査結果から導き出される「サポートサイトの評価を高めるポイント」について紹介しました。 第二部　特別講演　『デジタルネイティブから応援される作法』 毎回調査結果報告に加え、特別講演として企業や大学の先生をゲストスピーカーとしてお招きして、企業のデジタルでの取り組みや活用動向などについてご講演いただいております。 今回は東京富士大学　経営学部（マーケティング論）教授 山川悟 先生に『デジタルネイティブから応援される作法』についてご講演いただきました。 あいにくの悪天候でしたが、調査の対象企業、対象サイトをご担当の方を中心に多くの方にご参加いただきました。次回は12月に開催される「企業情報サイト調査2018 & ユーザビリティランキング2018」の結果報告会セミナーです。こちらも皆さまに少しでも有益な情報をお伝えできるように準備を進めてまいりたいと思います。 ■各調査のプレスリリースは以下からご覧いただけます。 Web Equity 2018結果発表 サポートサイトの経済効果、トップはパナソニック（家電製品）で148億円 ランキング：サポートサイト優良企業、トップはSBI損保（自動車保険）...
会社紹介・その他
2018年9月18日

The 社員インタビュー（渡邊 柚菜）

トライベック・グループには、様々なキャリアをもったメンバーが在籍しています。Web業界で豊富な経験を積んできたメンバーはもちろん、全くの異業種からの転職や新卒入社など、バラエティに富んだメンバーが揃っています。 当コラムではそんなメンバーをピックアップしてご紹介。今回は、新卒で入社して2年目の若手社員「渡邊 柚菜」に新人時代の仕事について振り返ってもらいました。 プロフィール 渡邊 柚菜（ワタナベ ユズナ） 大学では人文学部人文コミュニケーション学科を専攻 大学ではメディア系のゼミに所属していて、そこでは主に企画の勉強を行う IT業界を中心に就職活動を行い複数の内定をもらうが、社長や社員と接した時に誠実さを感じ、入社を決意 学生時代と入社を決断した理由 学生時代は、どのような分野（学部や研究分野など）を専攻されていたのでしょうか？ 学生時代は人文学部に所属し、広報やメディア、マーケティング等幅広く学んでいました。 就活では、様々な業界を見ていましたが、最終的にマーケティング関連の業界を見るようになりました。そしてトライベックと出会いました。 数あるIT企業のなかから、トライベックへ入社を決めた理由を教えてください トライベックのスローガンである「人にやさしく　つなぐデジタルを」に共感してトライベックを志望しました。 企業側の一方通行の視点だけでサイトを作らずに、ユーザーの思いを踏まえた上で伝わるコミュニケーションを考えるといった部分に、本質的な課題解決への思いが感じられ、この会社で働きたいと思いました。Web業界は忙しいイメージがありましたが、そのような誠実な姿勢をスローガンに挙げている会社でなら、大事なことを忘れずに仕事に取り組めると思いました。 トライベック入社後の新人時代 新卒入社してから、どのような業務を担当してきたのでしょうか？ 企業サイトのリニューアル提案やその後の設計フェーズ、改善提案を担当してきました。その他にも、プロモーションサイトの制作・デザインのディレクション、ログレポート作成等に携わっています。現在は、国内最大手の給湯器製品メーカーのリニューアルプロジェクトを担当しています。大企業のWebサイトのリニューアルに携われる機会が多く、とても充実感ややりがいを感じています。 若手ながら様々な業務を経験されていますが、印象に残った出来事や、達成感のあったエピソードを教えてください プロモーションサイトの制作ディレクションをした時、スケジュールがタイトでお客様のご要望も多く大変だったのですが、なんとか公開できた時は達成感がありました。 入社後、仕事で悩んだり壁にぶつかったこともたくさんあるかと思います。どのように克服されましたか？ 若手ということもあり、デジタルの知識や戦略/分析部分のスキルがまだまだ不足しています。一時期は新人で知識不足な自分に引け目を感じすぎていて、意見を出すのも恥ずかしかった事がありました。しかし、今は自分の知識・スキル不足もきちんと認識しつつ、これまで実務を積み重ねてきた部分についてはきちんと自信を持って、今の自分のベストをきちんと発揮する事を念頭に取り組んでいます。 自分の経験値に関係なく、お客様からは“プロ”として高い品質の納品物を求められるので、至らない部分については上司や先輩社員に相談したり、自主的に勉強したりして積極的な姿勢で穴を埋めるよう努めています。 社会人になってみて、学生時代とは「トライベックのイメージ」が違ったところもあるかと思います。それはどのような点でしたか？ 学生時代は、トライベックに対して「社員数が少なく仕事の規模感も小さいのかな」というイメージがありました。 しかし、入社してみると1フロアに100人近くの社員が集まっているため、人が少ない印象は間違ってました。部活動や全社懇親会など、部署の垣根を越えて交流する場も設けられているため、様々な人と関わる事が出来たのが印象的ですね(笑) 同期メンバーのみなさんは仲が良いとお聞きしています。渡邊さんにとって“同期”はどのような存在でしょうか？ 2カ月間の新人研修を共に過ごした事もあり、今でも顔を見るとほっとしますし、社内で唯一フラットに話せる大事な存在だと思っています。たまに仕事終わりに一緒にお酒を飲んで、近況や仕事上の悩みを共有しています。 また、同期は自分の成長にとっても“影響を与えてくれる存在”だとも思います。トライベックは1フロアで業務を行っているので、他部署に配属された同期の頑張りも伝わってきます。活躍している姿を見ると嬉しくなると同時に、私も頑張ろうと励まされます。 コンサルティングのお仕事は、提案力や分析力のみならず、慎重さや正確性、コミュニケーション能力が求められ緊張感があると思います。リラックスや息抜きはどのようにされているのですか？ 勤務中、疲れを感じた時はちょっと外に出て、美味しいお菓子やコーヒーを買ってきてモチベーションを高めています。 また、休日は平日に出来ないことをしてリフレッシュしたいので、東京近郊の観光地に出かける事が多いです。地方出身なのでまだ行ったことがない場所が沢山あり楽しいです(笑) 将来に向けて 今後、仕事でやってみたいことやチャレンジしたい領域、社内へ提案したいことなどはどのようなものでしょうか？ これまでは、プロジェクト全体の一部のパートに携わることが多くありました。プロジェクトの一貫した流れを体得し、機会があれば提案からサイト公開まで携わってみたいですね。今後は、サイトの根幹となるような部分の設計も担当出来るように成長したいと思っています。 現在、就職活動でトライベックの業務に興味をもたれている方がたくさんいます。また、IT業界/Web業界に興味を持たれている女性の方も多くいます。最後にメッセージをお願いします。 トライベックは、大手企業のコーポレートサイトを中心に大小様々な案件のコンサルティングやリニューアルに携わることができます。仕事を通して幅広い分野を学ぶことができるので、やりがいが感じられる職場だと思います。 また、トライベックでは現在育児休暇や時短勤務、フレックス制度や在宅勤務など様々な働き方を取り入れています。今後も働き方については従業員の声を反映していくそうなので、自分のライフスタイルに合わせて働けるのではないかと思います。もしWeb業界で働く事を迷っているのであれば、ぜひトライベックを視野に入れてみてください。 関連リンク 採用情報...
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